En las autopistas urbanas e interurbanas de Chile, el cobro de peaje se realiza mayoritariamente mediante un sistema de televía, conocido como TAG. Este dispositivo electrónico permite que los vehículos pasen por los pórticos sin detenerse, generando un cargo automático asociado a la patente o al contrato del usuario. El Tag pertenece a una tecnología de peaje free flow (flujo libre), y su adopción tiene como fin reducir la congestión en las carreteras, optimizar la recaudación y modernizar la infraestructura vial. La obligación de contar con un dispositivo habilitado está regulada por la Ley de Tránsito y los contratos de concesión, y su incumplimiento puede acarrear infracciones y multas significativas.

En los últimos años, el sistema ha evolucionado con la finalidad de simplificar los pagos y adaptarse a la proliferación de autopistas concesionadas. El Pago Tardío de Transacciones (PTT) permite a quienes no cuentan con Tag regularizar sus tránsitos pagando el valor de los peajes multiplicado por un factor de 2.0, con un plazo de 30 días para evitar multas. Sin embargo, cuando las deudas se acumulan, muchos usuarios buscan una alternativa que les permita saldar el total adeudado de manera ordenada y con facilidades. Ahí surge la opción de repactar deudas TAG, un mecanismo ofrecido por algunas concesionarias para renegociar los saldos impagos, condonar intereses y optar por cuotas accesibles.

En este artículo exhaustivo se presentan todos los aspectos relevantes para entender cómo repactar deudas de peaje en Chile. Se explicará qué implica la repactación, cuáles son los requisitos generales, qué tipo de convenios ofrecen las principales autopistas y dónde se pueden gestionar estos acuerdos. Además, se ofrecerán pasos detallados, ejemplos prácticos y recomendaciones para evitar futuras deudas. El contenido está orientado a personas mayores de 18 años, con énfasis en la claridad y la rigurosidad de la información, y se sustenta en fuentes oficiales y normativa vigente.

El funcionamiento del sistema TAG y el origen de las deudas

¿Cómo opera el TAG en las autopistas chilenas?

El TAG (Transponder de Arriendo General) es un dispositivo electrónico que se instala en el parabrisas del vehículo y se vincula a un contrato con la concesionaria. Cuando el automóvil pasa por un pórtico de cobro, el sistema detecta el dispositivo y genera un registro del tránsito. Si el Tag está habilitado y no existe morosidad, el cobro se carga automáticamente a la cuenta del usuario y se refleja en su boleta mensual.

Cada concesionaria administra su propio sistema de facturación, aunque los contratos están interconectados a través de mecanismos de interoperabilidad. El conductor puede transitar por distintas autopistas urbanas (Autopista Central, Costanera Norte, Vespucio Sur, Vespucio Norte, Autopista Los Libertadores, etc.) con un solo Tag, y posteriormente recibe una boleta consolidada o individual según la política de la concesionaria.

¿Qué genera una deuda de TAG?

Existen varias situaciones que pueden originar deudas de peaje:

1. Tránsitos sin TAG: cuando un vehículo circula por una autopista con pórticos free flow sin tener un dispositivo instalado o con el Tag deshabilitado, el sistema registra la patente y genera una carga que debe regularizarse a través del Pago Tardío de Transacciones. Si no se paga en el plazo, la deuda se convierte en infracción a la Ley de Tránsito.

2. Tag deshabilitado por morosidad: si el usuario acumula boletas impagas, la concesionaria puede desactivar el dispositivo. Aun así, los vehículos siguen generando cargos al pasar por pórticos; estos se consideran tránsitos infractores que pueden ser repactados.

3. Falta de pago de boletas mensuales: los contratos de Tag establecen un monto mínimo mensual (valor del plan) y el pago de los peajes efectivamente utilizados. Cuando el usuario no cancela su boleta, la deuda se acumula y se generan intereses y costos de cobranza.

4. Mal cálculo de exenciones o descuentos: en algunos casos, los usuarios pueden reclamar cobros erróneos o no recibir la bonificación de ciertos planes (como exenciones nocturnas o descuentos por flotas). Si el reclamo no se resuelve a tiempo, el saldo adeudado podría pasar a gestión de cobranza.

Consecuencias legales de no pagar el TAG

La Ley de Tránsito 18.290, en su artículo 114, establece que circular por un pórtico de peaje sin un medio de pago habilitado o con Tag desactivado constituye una infracción grave. La norma señala que cada tránsito infractor se sanciona con multa en el juzgado de policía local y que, adicionalmente, el usuario debe abonar a la concesionaria el valor del peaje más recargos. Para algunos proyectos interurbanos, la concesionaria puede aplicar un recargo del 25 % sobre el peaje base.

En el ámbito urbano, las reglas son distintas: el Pago Tardío de Transacciones implica pagar el doble del peaje base (factor 2.0) para regularizar cada tránsito. Si el usuario no cancela dentro de los treinta días posteriores al tránsito, la deuda se deriva al Ministerio de Obras Públicas (MOP) y se constituye la infracción prevista en el artículo 114. A partir de ese momento, el conductor puede recibir una multa municipal y no tiene derecho a condonaciones o descuentos en la concesionaria.

Además de las multas municipales, la concesionaria puede cobrar intereses por mora, gastos de cobranza y otros recargos. Si las deudas persisten, el Tag puede quedar inhabilitado, lo que impide al usuario acceder a planes tarifarios preferentes y aumenta la probabilidad de acumular infracciones.

Definición de repactación de deudas TAG

Repactar una deuda significa renegociar el saldo impago con la concesionaria, definiendo nuevas condiciones de pago que permitan al usuario cancelar lo adeudado en cuotas y con ciertas condonaciones. A diferencia de la regularización puntual a través del PTT, que se utiliza para saldar tránsitos recientes sin Tag, la repactación está dirigida a usuarios con un acumulado importante de deuda (por ejemplo, varios meses de boletas impagas o múltiples tránsitos infractores) y que requieren un convenio más flexible.

Objetivos de la repactación

1. Permitir el pago en cuotas sin intereses: las concesionarias ofrecen la posibilidad de dividir el saldo en varios pagos fijos (por ejemplo, en 6, 12 o más cuotas), condonando los intereses moratorios y los gastos de cobranza si se cumple el convenio.

2. Eliminación de recargos e indemnizaciones: en muchos casos, al firmar el convenio la empresa condona los cargos por infracción, la indemnización del Tag y otros costos asociados, siempre que el usuario cumpla con el plan.

3. Reactivación del Tag y acceso a planes tarifarios: una vez firmado el acuerdo y pagadas las cuotas, el Tag puede habilitarse nuevamente para el uso normal. Esto permite beneficiarse de planes con tarifa de saturación reducida y no generar nuevas infracciones.

4. Evitar demandas judiciales y embargo de bienes: si la deuda se repacta oportunamente, el usuario evita el envío de la cuenta a cobranza prejudicial o judicial, que podría derivar en un juicio de cobranza y el embargo de bienes.

Diferencias entre repactar y pagar con PTT

Aunque ambos mecanismos están dirigidos a regularizar deudas de peaje, presentan diferencias sustantivas:

Requisitos generales para repactar deudas TAG

Aunque los requisitos específicos varían según la concesionaria, existen criterios comunes que se repiten en los distintos planes de repactación. A continuación se destacan los más frecuentes:

Antigüedad de la deuda

Las repactaciones suelen estar orientadas a saldos que superan ciertos umbrales de antigüedad. Por ejemplo, Costanera Norte exige que la cuenta tenga más de 90 días de morosidad para acceder a su plan de regularización. En el caso de usuarios sin contrato Tag (tránsitos infractores), la concesionaria ofrece una reducción del 50 % del total de la deuda, también condicionada a la antigüedad del saldo.

En otras autopistas, como Vespucio Oriente (AVO), el requisito se establece cuando la deuda supera los 30 días y el monto adeudado es superior a $30 000.

Situación contractual del usuario

Para firmar un convenio de repactación, la mayoría de las autopistas distingue entre:

• Usuarios con contrato Tag vigente: es decir, aquellos que poseen un Tag habilitado o deshabilitado temporalmente por morosidad. Su deuda está asociada a boletas mensuales no pagadas.

• Usuarios sin contrato Tag: personas que han circulado sin dispositivo o con Tag inhabilitado y que han generado tránsitos infractores (débito con recargo).

En ambos casos, se puede repactar, pero las condiciones cambian. En Costanera Norte, por ejemplo, los usuarios con Tag activo reciben condonación de intereses y gastos de cobranza, mientras que los usuarios sin contrato acceden a un descuento del 50 % del monto infractor.

Documentación necesaria

Generalmente se requiere lo siguiente:

1. Cédula de identidad o RUT: para identificar al titular del contrato.

2. Patentes de los vehículos asociados.

3. Información de contacto (teléfono, correo electrónico) para la notificación de cuotas y envíos de boletas.

4. Clave de acceso a la oficina virtual: las concesionarias exigen que el cliente inicie sesión para simular su convenio y firmarlo electrónicamente.

En algunos casos también se puede solicitar un pago inicial (conocido como pie), que corresponde a un porcentaje del saldo total; en AVO se destaca la posibilidad de “pagar un pie inicial” para acceder al convenio.

Capacidad de pago y cumplimiento del convenio

Una vez firmado el acuerdo, el usuario se compromete a pagar las cuotas en las fechas estipuladas. Si acumula dos cuotas impagas de manera simultánea, el convenio se rescinde y la concesionaria no condona los intereses ni los gastos. En esa situación, el Tag puede deshabilitarse nuevamente y la deuda puede ser derivada a cobranza judicial.

Repactación en las principales autopistas de la Región Metropolitana

Cada concesionaria tiene sus propios programas de repactación y canales de atención. A continuación se analizan las características de los principales planes disponibles en la Región Metropolitana, basados en la información pública de las empresas.

Costanera Norte: plan especial de regularización de deuda

Costanera Norte es una de las concesionarias que ofrece un plan especial de regularización para quienes tienen deudas acumuladas. La empresa explica que el objetivo es permitir a los usuarios ponerse al día sin intereses ni costos adicionales.

Beneficios del plan

• Condonación de intereses y costos de cobranza: para usuarios con Tag activo y más de 90 días de atraso.

• Reducción del 50 % de la deuda infractora: para quienes no poseen contrato Tag, se condona la mitad del monto adeudado y se eliminan intereses y gastos.

• División en cuotas sin reajuste ni intereses: el saldo resultante se divide en un número de cuotas fijas, lo que facilita el pago mensual.

• Reactivación del Tag: una vez firmada la repactación y pagadas las cuotas, el Tag se habilita y el usuario puede volver a circular sin incurrir en nuevas multas.

Condiciones generales

1. Un convenio por titular: una misma persona natural o jurídica solo puede suscribir un acuerdo para todas las patentes asociadas.

2. Pago inicial: al momento de suscribir el convenio, el usuario debe cancelar la primera cuota, cuyo monto debe ser igual o mayor que las siguientes.

3. Cumplimiento de cuotas: si se acumulan dos cuotas impagas de manera simultánea, el convenio se da por terminado y la condonación de intereses y costos se pierde.

4. Opciones para quienes no cumplen requisitos: la concesionaria señala que quienes no califiquen pueden contactarse para recibir una propuesta personalizada.

Paso a paso para repactar en Costanera Norte

Costanera Norte ofrece un proceso guiado en su Oficina Virtual. El plan se desarrolla en cuatro pasos principales:

Paso 1: Acceder a la Oficina Virtual

El usuario debe ingresar a la Oficina Virtual de Costanera Norte con su RUT y clave secreta. Si no posee clave o la ha olvidado, la página ofrece opciones para recuperarla o solicitar una nueva. Este paso es fundamental, ya que la simulación del plan se realiza dentro de la sesión en línea.

Paso 2: Simular el plan de repactación

Al acceder al módulo de repactación, se muestra el detalle de la deuda (monto adeudado, intereses y gastos de cobranza). Se ofrece una simulación donde el usuario puede elegir el número de cuotas y visualizar el valor de cada una. Generalmente se permiten plazos de 6, 12 o más cuotas, aunque el límite depende del monto total. La plataforma calcula automáticamente la condonación de intereses y el descuento para tránsitos infractores, si corresponde.

Paso 3: Revisar y firmar el convenio

Una vez seleccionado el plan de cuotas, la plataforma genera un documento electrónico con las condiciones (monto inicial, número de cuotas, fecha de vencimiento, etc.). El usuario debe aceptar los términos y firmar el acuerdo de manera electrónica. Al confirmar, se exige el pago de la cuota inicial mediante tarjeta de débito o crédito. También es posible imprimir un cupón para pagar en centros recaudadores externos.

Paso 4: Pagar las cuotas restantes

Posterior a la firma del convenio, las cuotas mensuales se pueden cancelar a través de la Oficina Virtual, mediante pago automático en cuenta corriente o tarjeta de crédito, en las oficinas físicas de la concesionaria, o en recaudadores externos como Servipag y Unired. La boleta mensual refleja el saldo pendiente y el usuario debe cumplir estrictamente con las fechas de vencimiento para conservar los beneficios de condonación.

Autopista Central: convenios de pago y otras alternativas

Autopista Central también ofrece opciones de repactación de deudas, aunque gran parte de la gestión se realiza a través de su empresa de servicios Autopase. Aunque la página de “convenios de pago” de Autopase no es fácilmente accesible debido a su plataforma dinámica, se sabe que la empresa dispone de distintas alternativas:

1. Repactación de boletas impagas: se realiza en las oficinas de Autopase o en la Oficina Virtual, permitiendo dividir el saldo en cuotas con condonación de intereses.

2. Convenio para usuarios sin contrato: similar a Costanera Norte, existe la posibilidad de negociar un porcentaje de descuento sobre el total de los tránsitos infractores y pagar en cuotas.

3. Derivación a empresas de cobranza: si la deuda es muy antigua, Autopase la cede a recaudadores externos (ACOFK, KON3CTADOS, MULTICOB, NETPAG) que ofrecen planes personalizados. Al repactar con estas entidades, se aplican condiciones propias, pero suelen incluir descuentos y facilidades.

4. Reactivación del Tag: al cumplir el convenio, el usuario puede solicitar la rehabilitación de su Tag en las oficinas de Autopase y retomar su plan tarifario normal.

Vespucio Sur y Vespucio Norte: convenios de regularización

Vespucio Sur y Vespucio Norte pertenecen al mismo grupo, por lo que sus políticas de repactación son similares. Aunque sus sitios web no siempre muestran la información completa debido a las actualizaciones, se conocen algunos criterios generales:

• Edad mínima de la deuda: se suele exigir que la deuda tenga más de 90 días o supere cierto monto para calificar al convenio.

• Condonación de intereses y gastos: al igual que otras concesionarias, condonan los intereses moratorios y los gastos de cobranza si el usuario paga todas las cuotas a tiempo.

• Planes de cuotas flexibles: se ofrecen distintas opciones de pago, desde planes de corto plazo hasta convenios de largo plazo para saldos elevados.

• Proceso en la Oficina Virtual: se accede con RUT y clave y se sigue una simulación similar a la de Costanera Norte.

• Oficinas físicas: Vespucio Sur dispone de una oficina en Av. Américo Vespucio 4665, Macul, con horario de lunes a viernes de 8:30 a 17:30, donde se puede realizar la repactación presencial. Vespucio Norte tiene instalaciones en Av. Renato Poblete y otros puntos de atención, aunque se recomienda confirmar horarios en su web.

Autopista Vespucio Oriente (AVO): convenio de pago con pie inicial

La concesionaria Vespucio Oriente (AVO1) ofrece un programa denominado “Convenio de Pago” para usuarios que tienen deudas mayores a 30 días y un monto superior a $30 000. La información pública indica los siguientes aspectos:

1. Pago de un pie inicial: los usuarios deben abonar un monto inicial para acceder al plan. Esto funciona como un compromiso y reduce el saldo a repactar.

2. Cuotas sin interés: una vez pagado el pie, el saldo restante se divide en cuotas iguales. No se aplican intereses ni reajustes durante la vigencia del convenio.

3. Reactivación del Tag: al firmar el convenio y abonar el pie, se habilita el dispositivo o se entrega un Tag nuevo, según corresponda.

4. Gestión presencial y en línea: la repactación se puede gestionar en la oficina comercial de AVO o a través de su plataforma online, que aún se encuentra en desarrollo.

Otras autopistas interurbanas y rurales

En el caso de autopistas interurbanas, como Rutas del Maipo o Ruta Sur (Chillán – Collipulli), las concesionarias aplican el Pago Tardío de Tránsitos para regularizar tránsitos sin Tag. La repactación de deudas a largo plazo no es tan común en estas carreteras, ya que los montos suelen ser menores y la norma prefiere el cobro inmediato con recargos del 25 %.

No obstante, algunas empresas ofrecen planes de repactación para deudas acumuladas de varios tránsitos. Estos convenios se gestionan de manera presencial o telefónica, y el usuario debe acreditar la propiedad del vehículo y el total adeudado.

Dónde repactar deudas TAG: oficinas, portales y recaudadores

Una vez que el usuario entiende su situación y desea renegociar su deuda, tiene varias vías para hacerlo. La elección depende de la concesionaria y de la preferencia personal (en línea o presencial). A continuación se detallan las opciones más comunes.

Oficinas virtuales de las concesionarias

La mayoría de las autopistas cuentan con una oficina virtual donde el usuario puede acceder con su RUT y una clave secreta para revisar su cuenta, pagar boletas, descargar la boleta o comprobante de Tag y solicitar repactaciones. Por ejemplo, Costanera Norte permite “obtener el detalle de todos tus tránsitos, revisar tu cuenta y modificar tus datos” desde su oficina virtual. Este portal también ofrece la posibilidad de simular el convenio y firmarlo electrónicamente.

Autopase (Autopista Central) tiene una plataforma similar donde se ingresan las credenciales para pagar la cuenta o negociar un convenio. No obstante, debido a su interfaz dinámica, es recomendable visitar la oficina física o llamar a su call center para obtener información precisa.

Oficinas físicas y atención presencial

La atención presencial sigue siendo una opción para quienes prefieren conversar con un ejecutivo y negociar detalles específicos. Las principales oficinas son:

• Costanera Norte: oficina central en General Prieto 1430, Independencia, con horario de lunes a viernes de 8:30 a 17:00. También dispone de una oficina en Av. Bicentenario 3800, Vitacura.

• Vespucio Sur: oficina comercial en Av. Américo Vespucio 4665, Macul, abierta de lunes a viernes.

• Vespucio Norte: sus oficinas varían; se recomienda verificar la dirección en su sitio web o en la boleta.

• Autopista Central: oficinas de Autopase en distintos puntos, donde se puede negociar convenios y reactivar el Tag; se debe presentar el RUT y, en algunos casos, se requiere una autorización notarial si el titular no asiste personalmente.

• AVO: oficina de atención ubicada en sus instalaciones cerca de la autopista, donde se gestionan convenios con pie inicial.

Recaudadores externos y empresas de cobranza

Cuando las deudas se tornan muy antiguas, las concesionarias suelen ceder la gestión a empresas de cobranza. Autopase, por ejemplo, trabaja con ACOFK, KON3CTADOS, MULTICOB y NETPAG para la cobranza prejudicial. Estas empresas se encargan de contactar al deudor, ofrecer planes de pago y, en caso extremo, iniciar acciones judiciales. Al repactar con ellas, es posible negociar condonaciones y facilidades similares a las ofrecidas directamente por la concesionaria.

Además, existen recaudadores externos como Servipag, Unired, Sencillito, Servifacil y Caja Vecina que permiten pagar las boletas y las cuotas del convenio. Servipag, por ejemplo, ofrece un servicio de pago total TAG que agrupa todas las deudas de diferentes autopistas en un solo pago. Si bien este servicio no repacta, es útil para cancelar el saldo corriente antes de suscribir un convenio.

Procedimiento detallado para repactar deudas TAG

A continuación se presenta un procedimiento general, aplicable a la mayoría de las concesionarias. Aunque puede variar según la empresa, los pasos comparten una lógica común.

Paso 1: Diagnosticar la situación de la deuda

Lo primero es conocer el monto exacto adeudado, la antigüedad del saldo y si existen intereses o recargos judiciales. Para ello, se puede ingresar a la oficina virtual de la concesionaria o llamar a su call center. En el caso de deudas muy antiguas, conviene verificar si fueron derivadas a una empresa de cobranza externa.

Paso 2: Revisar si se cumplen los requisitos para repactar

Una vez conocido el monto y antigüedad, se debe revisar si se cumplen los requisitos establecidos por la concesionaria (por ejemplo, 90 días de mora, montos superiores a $30 000 o más de 30 días de deuda, etc.). En caso de no cumplirlos, se puede solicitar un plan personalizado o cancelar la deuda vía PTT.

Paso 3: Iniciar sesión en la oficina virtual o acudir a la oficina física

Ingresar a la oficina virtual con RUT y clave secreta permite visualizar las opciones de repactación. Allí se despliegan simulaciones de cuotas, descuentos y condonaciones. Si se prefiere la atención presencial, se debe acudir a las oficinas con cédula de identidad y patente.

Paso 4: Elegir el plan y firmar el convenio

Luego de la simulación, se selecciona el número de cuotas y se firma el acuerdo. Es imprescindible leer todas las condiciones, ya que se establece qué sucede en caso de morosidad, el monto inicial y las fechas de vencimiento. En muchos casos, la firma electrónica es suficiente, aunque algunos convenios pueden requerir un documento notarial.

Paso 5: Pagar la primera cuota

Inmediatamente después de la firma, se debe abonar la cuota inicial o el pie (en el caso de AVO). Esto demuestra la voluntad de cumplimiento y habilita los beneficios de la condonación. El pago puede hacerse con tarjeta bancaria, transferencia o en cajas de recaudadores autorizados.

Paso 6: Cumplir puntualmente las cuotas posteriores

Las cuotas restantes deben cancelarse en las fechas indicadas. Es aconsejable activar la opción de pago automático desde la cuenta bancaria o tarjeta de crédito, para evitar retrasos. Si se acumulan dos cuotas impagas, el convenio puede quedar sin efecto.

Paso 7: Verificar la reactivación del Tag

Tras el pago de la primera cuota o del pie, la concesionaria suele reactivar el Tag. No obstante, es importante corroborar su estado en la oficina virtual o llamando al call center, ya que el proceso puede tardar algunos días.

Paso 8: Conservar el historial y la documentación

Es recomendable guardar todas las boletas, comprobantes y copia del convenio firmado. Esto servirá como respaldo frente a eventuales confusiones o errores en el sistema. La legislación establece que el usuario puede exigir la entrega de un comprobante de pago y la eliminación de su deuda del registro de morosos una vez completadas las cuotas.

Recomendaciones para evitar nuevas deudas

Si bien la repactación ofrece un alivio a quienes acumularon una deuda importante, lo ideal es evitar llegar a esa instancia. Algunas sugerencias para gestionar el Tag de manera eficiente son:

• Mantener actualizado el correo electrónico y el número de teléfono en la oficina virtual. Así se reciben notificaciones de nuevos cargos y recordatorios de vencimientos.

• Suscribirse al envío de boletas por correo electrónico. Autopase y otras concesionarias ofrecen la opción de recibir la boleta mensualmente en formato digital, lo que evita extravíos y permite revisar los cargos oportunamente.

• Activar el pago automático (PAC/PAT) con tarjeta de crédito o cuenta corriente. De esta manera, las boletas se cargan automáticamente y se evitan retrasos.

• Revisar periódicamente la oficina virtual, incluso si no se recibe aviso de deuda. En ocasiones, las notificaciones pueden fallar, y revisar el saldo evita sorpresas.

• Utilizar el Tag siempre que se circule por autopistas urbanas. Llevar el dispositivo en otro vehículo puede provocar errores de lectura, por lo que es fundamental mantener el Tag en el vehículo correspondiente.

• Pagar los tránsitos sin Tag mediante PTT dentro del plazo de 30 días para que no se conviertan en infracciones costosas.

Preguntas frecuentes sobre repactación de deudas TAG

¿La repactación se puede hacer más de una vez?

En la mayoría de las concesionarias, cada persona natural o jurídica solo puede suscribir un convenio de repactación simultáneamente. Sin embargo, una vez que se cancelan todas las cuotas y pasan algunos meses de buen comportamiento, se puede solicitar un nuevo convenio si surge otra deuda.

¿Qué pasa si no pago las cuotas del convenio?

Si se acumulan dos cuotas impagas, el convenio se da por terminado y se pierden todos los beneficios de condonación. En ese caso, la deuda vuelve a incluir intereses, multas y gastos de cobranza, y el Tag puede ser inhabilitado nuevamente.

¿Es mejor pagar mediante PTT o repactar?

Depende del tamaño y la antigüedad de la deuda. Si se trata de tránsitos recientes (dentro de los 30 días posteriores), es recomendable pagar mediante PTT para evitar la infracción al artículo 114 y una multa municipal. Si la deuda es muy elevada y se ha acumulado por meses, conviene repactar para beneficiarse de la condonación de intereses y dividir el saldo en cuotas.

¿Las repactaciones son iguales en todas las autopistas?

No. Cada concesionaria define sus criterios y beneficios. Costanera Norte, Vespucio Sur y Autopista Central ofrecen planes similares, mientras que AVO exige un pie inicial y permite repactar deudas desde los 30 días. Autopistas interurbanas como Rutas del Maipo prefieren el PTT y no siempre ofrecen repactación.

¿Puedo repactar con una empresa de cobranza?

Sí, cuando la concesionaria ha cedido la deuda a una empresa de cobranza, se puede negociar con ella un plan de pago. Estas entidades ofrecen descuentos y facilidades para incentivar el pago. Es fundamental verificar que la empresa esté autorizada por la concesionaria (por ejemplo, ACOFK, KON3CTADOS, MULTICOB, NETPAG para Autopase).

¿La repactación condona las multas municipales?

No. La condonación ofrecida por las concesionarias se refiere a intereses y gastos de cobranza. Las multas de los juzgados de policía local, derivadas de la infracción al artículo 114, deben pagarse en el juzgado correspondiente. Pagar el peaje o repactar la deuda no extingue la multa, según aclara Vespucio Sur en su FAQ.

Casos prácticos y ejemplos de repactación

Para ilustrar mejor cómo funciona la repactación de deudas TAG, se presentan algunos ejemplos basados en casos reales simplificados. Estos ejemplos son ilustrativos y no sustituyen la evaluación individual que hace cada concesionaria.

Caso 1: Usuario con Tag habilitado y deuda de $500 000 en Costanera Norte

Pedro ha acumulado una deuda de $500 000 en Costanera Norte debido a cuatro meses de boletas impagas. Su Tag se encuentra deshabilitado y ha recibido notificaciones de cobranza. Decide repactar su deuda.

• Paso 1: ingresa a la Oficina Virtual con su RUT y clave y solicita simular un convenio.

• Paso 2: el sistema le ofrece un plan con condonación de intereses y gastos de cobranza. El saldo base se mantiene en $500 000. Puede elegir entre 6 y 12 cuotas.

• Paso 3: selecciona 10 cuotas de $50 000 cada una. Firmando el convenio, se compromete a pagar una cuota inicial de $50 000.

• Paso 4: luego de firmar, paga la primera cuota con tarjeta de débito y su Tag queda reactivado.

• Paso 5: en los próximos 10 meses, paga puntualmente el resto de las cuotas. Al finalizar, la concesionaria condona todos los intereses y costos de cobranza.

Caso 2: Usuaria sin contrato Tag y con tránsitos infractores en Costanera Norte

María circuló durante meses sin Tag por diversas autopistas. En Costanera Norte acumuló $300 000 en tránsitos infractores. Desea regularizar su situación y obtener un Tag.

• Paso 1: consulta en la oficina virtual y confirma que puede optar al plan especial.

• Paso 2: la concesionaria ofrece condonar el 50 % de su deuda infractora, es decir, debe pagar $150 000 en total.

• Paso 3: María decide firmar el convenio en 5 cuotas de $30 000. Debe cancelar la primera cuota al momento de firmar.

• Paso 4: después de cancelar el pie, se le entrega un Tag nuevo y se le permite asociarse a un plan tarifario.

• Paso 5: finaliza el pago de las 5 cuotas y su deuda queda sin intereses ni recargos adicionales.

Caso 3: Usuario con deuda en AVO

Jorge tiene una deuda de $60 000 en AVO debido a dos boletas impagas y algunos tránsitos sin Tag. Tras 40 días, decide repactar.

• Requisitos: la deuda supera los 30 días y el monto es mayor a $30 000, por lo tanto califica al convenio de AVO.

• Pago inicial: debe abonar un pie de $20 000.

• Cuotas: el saldo restante ($40 000) se divide en 4 cuotas de $10 000 sin intereses.

• Habilitación del Tag: al realizar el pago inicial, AVO reactivará su Tag y le permitirá utilizar la autopista sin recargo.

• Compromiso: debe cumplir con el pago de las cuotas; de lo contrario, perderá la condonación y la concesionaria exigirá el saldo total.

Caso 4: Deuda derivada a empresa de cobranza

Claudia dejó de pagar su Tag hace más de dos años y su deuda fue cedida a la empresa de cobranza KON3CTADOS. El monto asciende a $1 200 000, con intereses y gastos de cobranza incluidos.

• Negociación: Claudia contacta a KON3CTADOS, que le ofrece un descuento del 30 % sobre el total y la posibilidad de pagar en 12 cuotas.

• Condiciones: al firmar, se compromete a pagar una cuota inicial del 10 % de la deuda y el resto en cuotas iguales.

• Beneficio: la empresa condona los intereses y detiene cualquier acción judicial. Al completar las cuotas, Claudia puede solicitar la reactivación de su Tag en Autopase.

Evaluación de la repactación como instrumento financiero

Desde el punto de vista financiero, repactar puede ser una alternativa conveniente para ordenar las finanzas personales. Sin embargo, conviene analizar sus ventajas y desventajas:

Ventajas

1. Condonación de intereses: al eliminarse los intereses moratorios y costos de cobranza, se evita el crecimiento exponencial de la deuda.

2. Facilidad de pago: las cuotas fijas permiten planificar el presupuesto mensual.

3. Habilitación del Tag: reactivar el Tag evita nuevas infracciones y otorga acceso a planes tarifarios.

4. Reducción del estrés financiero: consolidar la deuda y pagarla en un plazo definido genera tranquilidad y evita acciones judiciales.

Desventajas

1. Compromiso estricto: no cumplir con las cuotas acarrea la pérdida de los beneficios y el regreso a la condición original.

2. Necesidad de un pie inicial: algunas concesionarias exigen un monto inicial, lo que puede ser un obstáculo para usuarios con liquidez limitada.

3. Registro de morosidad: aunque se repacte la deuda, el usuario puede seguir figurando en registros de morosos hasta completar todos los pagos.

Alternativas a la repactación

Si el monto adeudado no es alto o la deuda es reciente, se pueden considerar otras alternativas:

• Pagar la deuda total de inmediato: utilizando servicios como Pago Total TAG de Servipag.

• Utilizar el PTT para regularizar tránsitos recientes.

• Solicitar un préstamo personal: en casos de deudas elevadas, un crédito con tasa baja podría ser más conveniente que incurrir en intereses moratorios de la autopista.

La modernización del sistema de peajes en Chile trajo consigo una serie de responsabilidades y desafíos para los conductores. El TAG se ha convertido en el principal medio de pago en las autopistas urbanas y, a su vez, en una fuente de deudas para quienes no cumplen sus obligaciones. La repactación de deudas TAG surge como un instrumento que permite a los usuarios regularizar su situación financiera y continuar circulando sin incurrir en nuevas infracciones.

Las concesionarias, conscientes de la morosidad acumulada, han diseñado planes que condonan intereses, reducen parte de la deuda y ofrecen cuotas sin interés, siempre que se cumplan ciertas condiciones. Aunque los requisitos varían entre autopistas, se repiten criterios como la antigüedad mínima de la deuda, la exigencia de un pago inicial y el compromiso de no incurrir en nuevas morosidades.

Para aquellos que enfrentan deudas importantes, repactar puede ser la mejor opción. Sin embargo, es crucial informarse sobre las condiciones específicas, aprovechar las oficinas virtuales y presenciales, y cumplir rigurosamente con los pagos. Por otro lado, quienes tienen deudas recientes o montos pequeños pueden optar por el PTT u otros canales de pago. En cualquier caso, la prevención sigue siendo la mejor herramienta: revisar la boleta mensual, habilitar el Tag y suscribirse a pagos automáticos evita la acumulación de deudas y la necesidad de repactar en el futuro.

En conclusión, repactar deudas TAG es un camino viable y muchas veces necesario para retomar el control de las finanzas personales y evitar acciones legales. La clave está en actuar con rapidez, cumplir con los requisitos y elegir el plan que mejor se adapte a la capacidad de pago de cada usuario.

Tránsitos sin TAG en Costanera Norte: cómo pagarlos

Panorama general y alcance del problema

El sistema de peaje sin detenciones que opera en las autopistas urbanas de Santiago se ha convertido en un ejemplo de eficiencia vial, pero también en una fuente de dudas para quienes utilizan las rutas de manera esporádica. La modernización de los pórticos de cobro y la eliminación de las cabinas físicas han obligado a los conductores a adaptarse a la tecnología TAG o, en su defecto, a seguir procedimientos específicos para regularizar sus tránsitos si no disponen de un dispositivo habilitado.

Costanera Norte, una de las arterias viales más importantes de la Región Metropolitana, conecta la zona oriente con la poniente de Santiago. Su red de pórticos free flow capta millones de transacciones mensuales y requiere que los vehículos cuenten con un medio de pago habilitado. Sin embargo, no todos los usuarios poseen un Tag o un Pase Diario vigente, lo que genera una categoría particular de tránsitos: tránsitos sin TAG.

Este artículo ofrece un análisis exhaustivo y práctico sobre cómo gestionar esos tránsitos en Costanera Norte. Se estructura en varias secciones para responder preguntas como: ¿Qué es el Pago Tardío de Transacciones?, ¿Cómo consultar un tránsito sin Tag y pagar la deuda?, ¿Qué consecuencias legales existen si no se regulariza dentro del plazo?, ¿Dónde se puede pagar presencialmente? y, sobre todo, ¿Cómo evitar volver a transitar sin un medio de pago habilitado?

Para abarcar estas inquietudes, primero se detallará el funcionamiento general del Tag y el marco legal que rige las infracciones. Luego se explicará el Pago Tardío de Transacciones (PTT), un mecanismo implementado desde julio de 2025 para regularizar tránsitos sin Tag en todas las autopistas urbanas de Santiago. Posteriormente se analizará la experiencia específica de Costanera Norte a través de sus preguntas frecuentes y se incluirá un paso a paso para consultar y pagar. Finalmente, se presentarán recomendaciones y ejemplos prácticos para facilitar la comprensión de los usuarios.

El sistema de peaje electrónico y la obligación del TAG

Definición y funcionamiento del TAG

El TAG es un dispositivo electrónico que se instala en el parabrisas del vehículo y sirve para identificar la patente cuando se transita por un pórtico de cobro. Cada vez que el vehículo pasa bajo un pórtico, una antena lee la señal del Tag y registra la operación en la cuenta del usuario. Este sistema, conocido como peaje free flow, permite el cobro automático sin necesidad de detenerse, reduciendo la congestión y mejorando la seguridad vial.

El Tag puede pertenecer a distintas concesionarias (Autopista Central, Vespucio Sur, Vespucio Norte, Costanera Norte, entre otras), pero gracias a la interoperabilidad, un solo dispositivo sirve para circular por varias autopistas. El usuario elige un plan tarifario que incluye un canon mensual y la tarifa por tránsito. En caso de no contar con Tag, la ley habilita otros mecanismos para pagar el peaje, como el Pase Diario Único Interoperable (que estuvo vigente hasta el 30 de junio de 2025) y el Pago Tardío de Transacciones.

Cómo se genera una deuda sin TAG

Hay diversas situaciones que provocan que un tránsito quede registrado como “sin Tag”:

• Circular sin dispositivo: Cuando una persona utiliza Costanera Norte sin tener un Tag instalado en su vehículo, el pórtico captura la patente mediante cámaras de reconocimiento y clasifica el tránsito como infractor.

• Tag deshabilitado: Si el usuario posee un Tag pero está inhabilitado por deuda impaga, la lectura no se registra como válida y se genera un cargo especial.

• Fallo en la lectura: En ocasiones el Tag no se detecta por mala instalación, baterías agotadas (en Tag con batería) o interferencia; el sistema registra la patente y el tránsito queda pendiente.

• Uso incorrecto del Pase Diario: El Pase Diario Único Interoperable (PDUI) permitía circular sin Tag pagando un monto único por día y autopista. Con la eliminación del PDUI en julio de 2025, los usuarios que no se adaptaron a los nuevos mecanismos pueden generar deudas si no regularizan sus tránsitos.

Consecuencias legales de circular sin Tag

La Ley de Tránsito chilena, específicamente el artículo 114, dispone que cualquier vehículo que circule por una autopista urbana sin un medio de pago habilitado infringe la norma y se expone a multas. Costanera Norte recoge esta advertencia en su página de preguntas frecuentes: “todo propietario de un vehículo que circule por una autopista urbana sin un Tag habilitado, infringe la Ley de Tránsito 18.290 (Artículo 114), por lo cual podría recibir una multa en beneficio fiscal en el Juzgado de Policía Local respectivo”. Además, la concesionaria menciona que el infractor debe abonar a la concesionaria el monto correspondiente al Artículo 42 de la Ley de Concesiones, que se relaciona con la indemnización por uso de infraestructura concesionada.

Es importante aclarar que pagar el peaje adeudado no libera al usuario de la multa municipal. El portal de Costanera Norte indica claramente que “el pago de los peajes en la(s) concesionaria(s) no exime del pago de una eventual multa en beneficio fiscal en algún municipio”. Por ende, la regularización de tránsitos es complementaria al proceso de sanción administrativa, y conviene hacerlo dentro del plazo para minimizar recargos.

El Pago Tardío de Transacciones: el nuevo sistema para regularizar tránsitos sin Tag

Contexto y eliminación del Pase Diario

Hasta el 30 de junio de 2025, los usuarios sin Tag podían adquirir un Pase Diario Único Interoperable (PDUI), que permitía circular por todas las autopistas urbanas de Santiago pagando una tarifa única diaria. Esta modalidad fue eliminada en julio de 2025 en favor de un sistema más equitativo y transparente: el Pago Tardío de Transacciones (PTT). Costanera Norte comunica en su página que a partir de julio de 2025 se debe pagar mediante el sistema de Pago Tardío de Transacciones para evitar incurrir en una infracción.

El fin del PDUI respondió a la necesidad de que cada concesionaria cobre de manera proporcional al uso real de sus pórticos. Bajo el PDUI, un usuario que transitaba por varias autopistas pagaba lo mismo que quien usaba solo una, lo que generaba inequidades. Con el PTT, la tarifa se ajusta a la cantidad de pórticos utilizados y se aplica un recargo para incentivar la contratación de Tag.

Cómo se calcula el Pago Tardío de Transacciones

El valor del PTT corresponde a la suma de las tarifas de los pórticos transitados en un mismo día multiplicada por un factor 2.0. En otras palabras, el usuario paga el doble de lo que habría costado el peaje con Tag habilitado. Por ejemplo, si un conductor sin Tag atraviesa dos pórticos cuya tarifa base es de $600 cada uno, el costo total a pagar por ese día será:

Valor PTT=(Tarifapoˊrtico 1+Tarifapoˊrtico 2)×2=(600+600)×2=2.400 pesos.Valor PTT = (Tarifa_{pórtico 1} + Tarifa_{pórtico 2}) × 2 = (600 + 600) × 2 = 2.400 pesos.Valor PTT=(Tarifapoˊrtico 1​+Tarifapoˊrtico 2​)×2=(600+600)×2=2.400 pesos.

En Costanera Norte, las tarifas de cada pórtico se encuentran publicadas en su sitio web, por lo que se puede estimar el costo aproximado. Este valor se actualiza periódicamente conforme a los contratos de concesión, y el factor 2.0 se mantiene constante como sanción.

Plazos para regularizar los tránsitos sin Tag

El PTT no se puede pagar inmediatamente después de la pasada. El sistema requiere un tiempo para asociar la patente al tránsito y calcular el monto. Según Costanera Norte y la plataforma oficial Pasaste sin Tag, los tránsitos estarán disponibles para su pago desde el día 11 al día 30 contado desde la fecha del tránsito. Esto significa que el usuario debe esperar hasta que el cargo sea visible y cuenta con 20 días de ventana para regularizarlo.

Si el usuario no regulariza dentro de ese plazo, la infracción se consolida y la concesionaria informará al Ministerio de Obras Públicas (MOP) todos los tránsitos realizados sin Tag o Pase Diario, tal como advierte Costanera Norte. El MOP puede notificar al municipio correspondiente, lo que derivará en la aplicación de una multa en el Juzgado de Policía Local.

Cómo consultar y pagar tránsitos sin Tag en Costanera Norte

La concesionaria Costanera Norte facilita la regularización mediante una serie de canales digitales y presenciales. A continuación se desarrolla un procedimiento detallado y se exponen los contenidos de su sección de preguntas frecuentes para brindar claridad al usuario.

Acceso al portal Pasaste sin Tag

La manera más sencilla de consultar y pagar tránsitos sin Tag es a través de Pasaste sin Tag (pasastesintag.cl), un portal desarrollado por el Ministerio de Obras Públicas en conjunto con las concesionarias. Este sitio centraliza la información de todas las autopistas urbanas para que el usuario no tenga que visitar cada página por separado.

Al ingresar al portal se encuentra un formulario en el que se debe ingresar la patente del vehículo sin dígito verificador (para motos se excluye la letra final). Un mensaje indica que “los tránsitos estarán disponibles desde el día 11 al día 30 contado desde la fecha de tu tránsito”. Antes de ese plazo, no aparecerán en la consulta, por lo que conviene programar recordatorios para revisarlos.

El portal muestra una lista de los tránsitos pendientes con la fecha, hora y autopista. Luego se procede al pago, que puede realizarse con tarjeta de débito o crédito a través de Webpay u otros medios habilitados. La plataforma también permite regularizar tránsitos sin Tag de autopistas interurbanas y de proyectos específicos como Radial Nororiente, Autopista Los Libertadores y Acceso Vial AMB.

Procedimiento paso a paso para consultar y pagar en Pasaste sin Tag

Reunir la información necesaria

Antes de ingresar al portal, tenga a mano la siguiente información:

• Patente del vehículo sin dígito verificador.

• Correo electrónico para recibir el comprobante de pago.

• Tarjeta bancaria (débito o crédito) para efectuar el pago en línea.

Ingresar al portal y esperar el plazo

Visite pasastesintag.cl y espere hasta que hayan transcurrido al menos 11 días desde el tránsito. De acuerdo con el portal, los datos sólo estarán disponibles a partir de ese día y hasta los 30 días.

Ingresar la patente y consultar

En la sección “Consulta tus tránsitos sin Tag”, introduzca la patente en el campo correspondiente. El sistema validará la información y mostrará una lista con los tránsitos pendientes. Verifique cada registro y revise que la fecha coincida con sus desplazamientos.

Seleccionar los tránsitos a pagar

Podrá seleccionar todos los tránsitos o sólo algunos. Si usted ha circulado por varias autopistas en un mismo día, el portal separará el cobro por cada concesionaria. Recuerde que el valor será la suma de los peajes base multiplicada por el factor 2.0.

Efectuar el pago

El portal ofrece distintos medios de pago en línea. Generalmente se utiliza Webpay, que acepta tarjetas de débito y crédito de bancos chilenos. Tras confirmar la transacción, el sistema generará un comprobante que se enviará al correo electrónico. Conserve este comprobante para eventuales consultas.

Comprobar la regularización

Tras el pago, el estado del tránsito debería actualizarse automáticamente. Puede regresar al portal en unas horas para verificar que no haya cargos pendientes. En caso de inconvenientes, existe una sección de contacto para realizar consultas.

Uso de la Oficina Virtual de Costanera Norte

Además del portal centralizado, Costanera Norte tiene su propia Oficina Virtual, desde la cual se pueden revisar tránsitos, obtener copias de boletas y, en general, administrar la cuenta. La concesionaria informa que desde esta oficina se puede “obtener el detalle de todos tus tránsitos, revisar tu cuenta y modificar tus datos”.

Para acceder a la oficina virtual se requiere un RUT y una clave secreta. Los usuarios sin Tag también pueden usar este espacio para revisar sus transacciones; sin embargo, el portal Pasaste sin Tag facilita la regularización de todas las autopistas simultáneamente, por lo que se recomienda su uso para tránsitos sin Tag.

Canales presenciales para pagar tránsitos sin Tag

Si prefiere un trámite presencial, Costanera Norte pone a disposición dos oficinas donde es posible pagar la deuda asociada a tránsitos sin Tag. Según la sección de preguntas frecuentes, se trata de:

• Oficina Central Costanera Norte: ubicada en General Prieto 1430, Independencia, con horario de atención de lunes a viernes de 08:30 a 17:00 hrs.

• Oficina Bicentenario: situada en Av. Bicentenario 3800, Vitacura, en el Centro Cívico de Vitacura, con horario de lunes a viernes de 08:30 a 17:00 hrs.

En ambos lugares, el personal lo asistirá para consultar sus tránsitos sin Tag y realizar el pago en efectivo, con tarjeta de débito o crédito.

Preguntas frecuentes de Costanera Norte y sus respuestas

La sección de Preguntas frecuentes de Costanera Norte ofrece claridad sobre el proceso de regularización. Se reproducen a continuación algunas de las preguntas y respuestas más relevantes:

¿Qué pasa si circulo por una autopista urbana sin un medio de pago habilitado?

La concesionaria responde que quien circula sin Tag habilitado infringe la Ley de Tránsito 18.290 (Artículo 114) y podría recibir una multa en el juzgado de policía local. Además, debe pagar a la concesionaria el monto correspondiente al Artículo 42 de la Ley de Concesiones, que se refiere a la indemnización por uso de infraestructura sin contrato.

No deseo tener un Tag, ¿Cómo puedo entonces circular?

Para las personas que no quieren contratar Tag, Costanera Norte indica que deben regularizar sus tránsitos mediante el Pago Tardío de Transacciones, cuyo valor corresponde a la suma de las tarifas de los pórticos transitados en un día calendario multiplicada por el factor 2.0. La regularización se efectúa en el portal Pasaste sin Tag y debe hacerse entre los días 11 y 30 posteriores al tránsito.

¿Qué pasa con estos tránsitos sin un medio de pago habilitado?

La concesionaria explica que puede enviar una carta de cortesía al usuario por el uso de sus vías sin medio de pago. Además, cada autopista debe informar al Ministerio de Obras Públicas todos los tránsitos realizados sin Tag o Pase Diario. El MOP, a su vez, puede informar al municipio respectivo la infracción de tránsito.

Si regularizo el pago de los peajes, ¿me libero del pago de la multa?

No. Costanera Norte advierte que “el pago de los peajes en la(s) concesionaria(s) no exime del pago de una eventual multa en beneficio fiscal en algún municipio”. Por lo tanto, el pago del PTT o del peaje adeudado no extingue la infracción, la cual debe resolverse ante el juzgado de policía local correspondiente.

Si me multaron porque mi Tag fue inhabilitado por deuda, ¿Cómo puedo volver a habilitarlo?

Se recomienda comunicarse con la autopista que inhabilitó el Tag para que indiquen la forma de regularización. Costanera Norte señala que “debes comunicarte a la brevedad con la autopista que inhabilitó el Tag para que te indiquen la forma de regularización para habilitarlo nuevamente”.

¿Dónde puedo pagar la deuda infractora?

Como se indicó más arriba, la deuda asociada a tránsitos sin Tag se puede pagar en la Oficina Central Costanera Norte (General Prieto 1430, Independencia) o en la Oficina Bicentenario (Av. Bicentenario 3800, Vitacura). También se puede pagar en Pasaste sin Tag y en otros canales autorizados, como recaudadores externos (Servipag, Unired, Sencillito, etc.).

Ejemplos prácticos de regularización

Ejemplo 1: Usuario sin Tag que realizó un tránsito único

Carlos vive en comunas aledañas a la periferia y rara vez utiliza las autopistas urbanas. Un día debió ir al aeropuerto y, por desconocimiento, pasó por Costanera Norte sin Tag. Dos semanas después, se enteró del sistema PTT. ¿Qué hace?

• Revisión del calendario: Carlos verifica la fecha exacta de su tránsito; pasaron 15 días, por lo que el cargo ya está disponible.

• Ingreso al portal: Accede a pasastesintag.cl, ingresa su patente y visualiza un único registro de tránsito en Costanera Norte. El sitio le muestra el valor base del peaje ($600) y lo multiplica por 2.0. El total a pagar es $1 200.

• Pago y comprobante: Carlos selecciona el registro, paga con tarjeta de débito y recibe un comprobante al correo. El caso queda regularizado y no genera más multas, aunque el municipio podría haber cursado una multa que él deberá pagar aparte.

Ejemplo 2: Conductor frecuente con Tag deshabilitado

Ana, usuaria habitual de Costanera Norte, dejó de pagar sus boletas y su Tag fue deshabilitado. Aun así, siguió circulando durante tres semanas. Sus tránsitos se consideran infractores y debe regularizarlos para evitar multas de cada día.

• Identificación de la inhabilitación: Ana nota que su Tag no emite sonido al pasar por el pórtico y revisa su oficina virtual, confirmando la desactivación.

• Consulta y selección de tránsitos: En pasastesintag.cl ingresa su patente y observa 15 registros de tránsitos. El portal calcula la suma de las tarifas de cada día, multiplicadas por 2.0.

• Pago parcial: Ana decide pagar inmediatamente los tránsitos de la primera semana y posponer los restantes para más tarde, pero verifica que no se exceda el día 30.

• Negociación de repactación: Paralelamente, contacta a la autopista que inhabilitó su Tag (Autopista Central) para repactar su deuda y volver a habilitar el dispositivo.

Ejemplo 3: Multa municipal por tránsito sin Tag

José transitó sin Tag por Costanera Norte en repetidas ocasiones. No regularizó sus tránsitos dentro del plazo y fue denunciado al MOP, el cual a su vez informó al municipio correspondiente. Meses después, recibió una citación del Juzgado de Policía Local.

• Pago del peaje: Aunque ya es tarde para el PTT, José paga los peajes adeudados en Costanera Norte.

• Asistencia al juzgado: El juez le explica que el pago del peaje no elimina la multa. José debe pagar la multa fiscal, que puede variar según la gravedad y la reincidencia.

• Lección: Tras pagar la multa, José decide contratar un Tag para evitar nuevos incidentes.

Canales alternativos y servicios complementarios

Uso de recaudadores externos

Para los usuarios que prefieren no pagar en línea ni asistir a oficinas, existen recaudadores externos autorizados. Empresas como Servipag, Unired, Sencillito y Servifácil permiten cancelar tránsitos sin Tag y cuotas de convenios de repactación. Servipag, por ejemplo, ofrece el servicio Pago Total Tag, que permite pagar todas las deudas de múltiples autopistas en un solo trámite. Al usar estos canales, conviene revisar si aplican comisiones y guardar los comprobantes de pago.

Servicios de asistencia y contacto

Costanera Norte dispone de un número de WhatsApp y un call center para orientar a los usuarios. Estos canales pueden ser útiles para resolver dudas específicas sobre la consulta de tránsitos, el uso de Pasaste sin Tag o la ubicación de oficinas. También es posible enviar correos electrónicos a las direcciones indicadas en la página de “centros de atención”.

Recomendaciones para evitar tránsitos sin Tag

Prevenir es siempre mejor que remediar. A continuación se ofrecen consejos prácticos para evitar incurrir en tránsitos sin Tag y, por ende, en recargos y multas:

Mantén tu Tag activo y en buen estado

Revisa periódicamente el estado de tu Tag y asegúrate de que esté firmemente adherido al parabrisas. Si usas un Tag con batería, reemplázala según las recomendaciones del fabricante. Cuando el dispositivo se daña o deja de funcionar, acude a la concesionaria para solicitar uno nuevo.

Cancela tus boletas antes de la fecha de vencimiento

El Tag se inhabilita cuando las boletas mensuales no se pagan oportunamente. Suscríbete al envío de boletas por correo electrónico y activa el pago automático (PAC o PAT) para que los cargos se descuenten de manera automática. Esto reducirá el riesgo de que te deshabiliten el dispositivo.

Adquiere un Pase Diario si no tienes Tag

Aunque el Pase Diario Único Interoperable fue eliminado en 2025, existen pases diarios específicos para autopistas como Vespucio Norte (que opera con tarifa fija por día). Si planeas un uso esporádico de una autopista que aún ofrezca este tipo de pase, adquiere uno en lugar de correr el riesgo de circular sin Tag.

Utiliza la Oficina Virtual para monitorear tus tránsitos

Incluso si tu Tag está habilitado, es recomendable entrar a la oficina virtual de vez en cuando para revisar tus tránsitos. Así podrás detectar fallas de lectura o tránsitos duplicados y resolverlos a tiempo, evitando que se acumulen deudas.

Programa recordatorios para revisar Pasaste sin Tag

Si has circulado sin Tag por cualquier motivo, agenda un recordatorio en tu calendario para consultar pasastesintag.cl a partir del día 11 y antes del día 30. De este modo, no olvidarás regularizar tus tránsitos y evitarás multas.

Análisis del impacto del PTT en la movilidad urbana

El PTT ha introducido un nuevo comportamiento en los usuarios de autopistas. Al penalizar con un factor 2.0 el costo del peaje, incentiva la contratación de Tag. No obstante, también puede representar una barrera para quienes usan la autopista de manera excepcional. A continuación se evalúan los beneficios y desafíos de este sistema.

Ventajas del PTT

• Equidad en el cobro: Cada usuario paga en función de la cantidad de pórticos utilizados y no una tarifa fija como ocurría con el PDUI.

• Centralización de la información: El portal Pasaste sin Tag permite consultar tránsitos de distintas autopistas en un solo lugar, facilitando la regularización.

• Reducción de evasión: La existencia de un plazo y de un recargo significativo reduce la tentación de no pagar.

Desafíos y críticas

• Periodo de espera: Tener que esperar 11 días para saber cuánto se debe puede generar incertidumbre y olvidos.

• Recargo elevado: El factor 2.0 es considerado alto por algunos usuarios, sobre todo para tránsitos breves.

• Usuarios esporádicos: Personas que usan la autopista muy ocasionalmente podrían preferir métodos como peajes manuales, que ya no existen, o buscar vías alternativas.

La transformación del sistema de peajes en Chile ha traído consigo desafíos importantes para la ciudadanía. La implementación del Pago Tardío de Transacciones y la eliminación del Pase Diario Único Interoperable buscan generar un sistema más equitativo y ordenado, donde cada usuario pague de acuerdo con su uso real. Sin embargo, la transición implica un periodo de aprendizaje y adaptación.

Para quienes transitan sin Tag por Costanera Norte, entender y utilizar el PTT se vuelve esencial para evitar sanciones. Este artículo ha detallado el procedimiento paso a paso, ha explicado el marco legal y ha reproducido las preguntas frecuentes de la concesionaria para despejar dudas. Las claves son: esperar el plazo adecuado, ingresar la patente en pasastesintag.cl, pagar antes del día 30 y conservar el comprobante.

Por otra parte, se destaca la importancia de adquirir un Tag para uso regular. No solo evita el recargo del PTT, sino que permite acceder a planes tarifarios convenientes y evita la exposición a multas. Para quienes ya poseen Tag, la recomendación es mantenerlo activo y pagar las boletas a tiempo.

Finalmente, vale recordar que el pago del peaje no elimina una posible multa municipal, que debe ser gestionada aparte. En consecuencia, la regularización es solo una pieza de un mosaico más amplio de obligaciones viales. Adoptar una actitud responsable, informarse en los canales oficiales y anticipar las regulaciones son medidas fundamentales para convivir con el moderno sistema de televía que hoy rige las autopistas urbanas de Santiago.

Pago automático de TAG: cómo inscribirlo

Introducción al pago automático y contexto general

El pago automático de TAG es un servicio que permite a los usuarios de autopistas urbanas e interurbanas cancelar sus peajes de manera automatizada, sin necesidad de realizar pagos manuales ni preocuparse por fechas de vencimiento. Este mecanismo, ofrecido por las concesionarias chilenas, se integra con tarjetas bancarias o cuentas corrientes y genera un cargo recurrente que se aplica a cada período de facturación. La finalidad es simplificar la vida de los conductores, reducir la posibilidad de morosidad y asegurar el flujo continuo de vehículos en las autopistas de free flow (flujo libre).

El crecimiento del parque automotriz, la ampliación de la red de autopistas urbanas y la introducción de sistemas de televía han hecho imprescindible contar con herramientas que faciliten la gestión de los peajes. Mientras que el Pago Tardío de Transacciones (PTT) se diseñó para quienes transitan sin Tag y necesitan regularizar sus viajes pagando el doble del peaje, el pago automático está orientado a los usuarios que ya poseen el dispositivo y desean mantenerlo activo sin acumular deuda.

El presente artículo explora en profundidad el funcionamiento del pago automático de TAG, describe los diferentes tipos disponibles en Chile y detalla paso a paso cómo inscribirse en cada concesionaria. Asimismo, se analizan las ventajas de esta modalidad frente al pago manual, se comparan las diversas opciones y se ofrecen consejos prácticos para un uso responsable. El objetivo es proporcionar un recurso completo y actualizado para que los conductores mayores de 18 años puedan tomar decisiones informadas y evitar inconvenientes financieros o legales.

¿Qué es el pago automático de TAG?

El pago automático de TAG es un acuerdo entre el usuario y la concesionaria (o un intermediario de pago) mediante el cual el titular autoriza la carga periódica de la boleta de peaje a una tarjeta de crédito, tarjeta de comercio o a una cuenta corriente. Este servicio se conoce, según el medio de pago, como Pago Automático con Tarjeta (PAT), Pago Automático con Cuenta (PAC) o, en algunos casos, Pago Automático con Medio específico (PAM).

La mecánica es sencilla: una vez que el usuario se inscribe, la concesionaria registra los cargos en la boleta mensual y, llegada la fecha de vencimiento, envía la orden de cobro a la entidad bancaria o comercial. De esta forma, la deuda se paga automáticamente sin requerir intervención del usuario. Esto contrasta con el pago manual, en el que el conductor debe ingresar al sitio web de la autopista, digitar su RUT o número de cliente y efectuar el pago cada mes.

Modalidades de pago automático

Las concesionarias ofrecen distintos esquemas para automatizar los pagos. Los principales son los siguientes:

• Pago Automático con Tarjeta de Crédito (PAT): consiste en la carga mensual de la boleta a una tarjeta de crédito bancaria. Esta modalidad es la más habitual, ya que permite acumular puntos o millas y aplazar el pago hasta la fecha de facturación de la tarjeta. Vespucio Norte destaca que existen tres tipos de pago automático: PAT, PAM y PAC. En el PAT, la tarjeta de crédito debe pertenecer a un banco adherido y estar vigente; el titular autoriza el descuento, que se carga automáticamente cada mes.

• Pago Automático con Medio especial (PAM): algunas concesionarias, como Vespucio Norte, ofrecen la posibilidad de utilizar tarjetas de comercio, específicamente la tarjeta CMR Falabella, como medio de cobro. Esta alternativa es útil para quienes no poseen tarjeta de crédito bancaria, ya que la CMR permite financiar los pagos y acceder a beneficios de la cadena comercial.

• Pago Automático con Cuenta Corriente o de ahorro (PAC): en este caso, el cargo se realiza directamente a la cuenta corriente, chequera electrónica o cuenta de ahorro vista del usuario. Es similar a la domiciliación de servicios básicos (agua, luz, gas) y requiere firmar un mandato bancario que autorice el débito automático. Las concesionarias explican que el PAC se puede contratar tanto en los centros de atención como a través del propio banco.

Cada modalidad tiene sus particularidades en cuanto a requisitos y procedimientos de inscripción, como se analizará en los apartados siguientes.

Ventajas del pago automático

Adoptar el pago automático de TAG conlleva múltiples beneficios que van más allá de la mera comodidad. A continuación, se exponen las ventajas más relevantes:

1. Evitar la acumulación de deudas: al programar los pagos, el usuario se asegura de que su boleta se cancele puntualmente cada mes, lo que previene la acumulación de saldos y el riesgo de que el Tag sea desactivado por mora. Al mantener la cuenta al día, se evita incurrir en infracciones y sanciones previstas en el artículo 114 de la Ley de Tránsito, que penaliza circular sin un medio de pago habilitado.

2. Acceso a descuentos y beneficios: algunas concesionarias ofrecen descuentos en peajes o tarifas preferentes a quienes están adheridos al pago automático. Por ejemplo, planes como “Central Ilimitado” de Autopista Central permiten pagar un monto máximo mensual y requieren tener el Tag operativo y el pago automático vigente para aplicar el descuento.

3. Seguridad y tranquilidad: delegar el pago a una plataforma automatizada elimina la necesidad de recordar fechas de vencimiento, ingresar datos de la tarjeta y revisar correos de cobranza. Esto reduce el riesgo de olvidar el pago o cometer errores al ingresar montos.

4. Facilidad para usuarios recurrentes: quienes utilizan la autopista todos los días o de manera profesional (taxistas, transportistas, furgones escolares) se benefician particularmente del pago automático, ya que simplifica la administración de sus gastos y evita sorpresas en el presupuesto.

5. Posibilidad de acumular puntos: en el caso del PAT, los usuarios pueden acumular puntos o millas en su tarjeta de crédito. Esto puede traducirse en canjes por productos, viajes o descuentos en compras.

6. Compatibilidad con otros servicios: el pago automático se puede combinar con la recepción electrónica de boletas, lo que permite revisar los detalles de consumos y mantener un registro ordenado sin depender del papel. Las concesionarias, como Costanera Norte, ofrecen la posibilidad de obtener el detalle de todos los tránsitos, estados de cuenta y copias de boletas a través de su oficina virtual.

Desventajas y consideraciones

A pesar de sus ventajas, el pago automático puede presentar algunos inconvenientes o riesgos que el usuario debe tener en cuenta:

• Dependencia de fondos suficientes: en la modalidad PAC, el cargo se realiza directamente a la cuenta corriente o de ahorro. Si no hay saldo suficiente al momento del débito, la operación puede ser rechazada y generar intereses bancarios o gastos de cobranza.

• Renovación de tarjetas: en el PAT y en el PAM, es importante mantener la tarjeta de crédito o de comercio al día. Si la tarjeta caduca o se bloquea, los cargos podrían rechazarse; por lo tanto, el usuario debe actualizar sus datos con la concesionaria o proporcionar un nuevo medio de pago.

• Costos asociados: algunas entidades bancarias pueden cobrar comisiones por activar el débito automático o por la mantención de la cuenta. Asimismo, existen tarjetas comerciales que aplican intereses si el usuario financia sus compras.

• Riesgo de cargos indebidos: aunque las concesionarias suelen enviar un detalle de consumos, siempre existe la posibilidad de que se genere un cobro erróneo. Por ello, es recomendable revisar periódicamente las boletas y, de detectar alguna inconsistencia, reclamar a la empresa.

• Falta de control consciente: al automatizar el pago, algunas personas pueden perder la noción de cuánto gastan en peajes y ser menos conscientes de su uso de autopistas. Se recomienda llevar un registro mensual o revisar el estado de cuenta digital para mantener un control financiero.

Cómo inscribirse en el pago automático: pasos generales

Aunque cada concesionaria tiene sus propios canales y requisitos, el proceso de inscripción al pago automático sigue un patrón común. En esta sección se describen los pasos generales, que más adelante se detallarán por autopista:

Paso 1: Revisar el estado de la cuenta

Antes de inscribirse, es fundamental verificar que el Tag esté habilitado y que la cuenta no tenga deudas vencidas. De lo contrario, la concesionaria podría exigir la cancelación de los saldos o la firma de un convenio antes de permitir la adhesión al pago automático. Para revisar la cuenta, el usuario puede ingresar a la oficina virtual de la autopista con su RUT y contraseña. Costanera Norte explica que desde su plataforma se pueden pagar las cuentas, obtener el detalle de todos los tránsitos y recibir las boletas por correo electrónico.

Paso 2: Seleccionar la modalidad de pago automático

Es necesario elegir entre PAT, PAM o PAC en función de los medios de pago disponibles. Quienes poseen tarjeta de crédito bancaria suelen optar por el PAT; quienes disponen de tarjeta CMR Falabella pueden elegir el PAM; y quienes prefieren un cargo directo a su cuenta corriente optan por el PAC. La elección influye en los requisitos y la manera de contratar el servicio.

Paso 3: Reunir los datos y documentos

Para la inscripción se requiere proporcionar el RUT del titular, los datos de la tarjeta o cuenta bancaria y, en algunos casos, firmar un mandato bancario. Es recomendable tener a mano el número de cliente de la concesionaria y un correo electrónico de contacto para recibir confirmaciones.

Paso 4: Ingresar la solicitud a través del canal disponible

Existen distintos canales para suscribir el pago automático:

• Sitio web u oficina virtual: muchas autopistas permiten inscribir el pago automático en línea. El usuario ingresa sus datos y firma digitalmente el mandato.

• Call center: Costanera Norte permite contratar el pago automático con tarjeta de crédito llamando al centro de atención telefónica. Un ejecutivo guía el proceso y valida los datos.

• Centros de atención o sucursales: en estos lugares se puede firmar el mandato de PAC en forma presencial; además, se brinda asistencia para configurar el PAT o PAM.

• Banco o entidad financiera: el usuario también puede acudir directamente a su banco para autorizar un PAC. La institución remitirá el mandato a la concesionaria y confirmará la activación del servicio.

Paso 5: Confirmar la activación

Una vez ingresados los datos, la concesionaria valida la información con la entidad emisora de la tarjeta o la cuenta. Puede demorar algunos días hasta que el pago automático se active. Es fundamental revisar la boleta siguiente para confirmar que el cargo se realizó correctamente. De no ser así, se debe contactar al servicio de atención al cliente.

Pago automático en diferentes concesionarias

Cada autopista tiene particularidades en la forma de inscribir el pago automático. A continuación, se presenta un análisis detallado de las principales concesionarias y sus procedimientos.

Costanera Norte

Costanera Norte ofrece un sistema de pago automático adaptable a tarjetas de crédito (PAT) y a cuentas corrientes (PAC). Según su preguntas frecuentes, el usuario puede contratar el pago automático vía call center utilizando su tarjeta de crédito o acudiendo a los centros de atención para firmar un mandato PAC. También indica que el proceso puede iniciarse directamente en el banco, donde se tramita la domiciliación de cuentas.

Para inscribirse en Costanera Norte se siguen estos pasos:

1. Ingresar a la oficina virtual con RUT y contraseña o llamar al call center.

2. Seleccionar “Pago Automático” en el menú de servicios y elegir entre PAT o PAC.

3. Registrar la tarjeta de crédito o los datos bancarios. Para PAC es necesario firmar un mandato que autoriza el cargo a la cuenta corriente. Este documento puede firmarse en los centros de atención.

4. Confirmar la adhesión. La concesionaria enviará un correo electrónico o un mensaje a la oficina virtual indicando que el pago automático está activo para la próxima facturación.

5. Verificar la primera boleta, asegurándose de que el cargo se haya realizado correctamente y que no exista saldo impago previo. Si hay saldos pendientes, se deben cancelar antes de la activación definitiva.

Además de los canales oficiales, algunos usuarios han optado por contratar su pago automático a través de empresas externas de recaudación como Servipag o Unired. Estas plataformas centralizan el pago de varias autopistas y permiten domiciliar el cargo en una tarjeta o cuenta. Sin embargo, la activación de un PAT o PAC directamente con la concesionaria suele ofrecer mayores garantías en cuanto a la correcta aplicación de tarifas y descuentos.

Vespucio Norte

La concesionaria Vespucio Norte es una de las que presenta la opción “Activa Pago Automático” de manera explícita en su sitio web. Allí informa que existen tres modalidades: PAT, PAM y PAC. Para activar el servicio, el usuario debe iniciar sesión con su RUT y contraseña en el portal de Vespucio Norte. El procedimiento general es el siguiente:

1. Ingresar al portal de Vespucio Norte y hacer clic en “Paga tu cuenta” o “Activa pago automático”.

2. Escribir el RUT y la clave de acceso para ingresar al sistema. Si el usuario no tiene clave, debe crearla siguiendo los pasos de registro.

3. Seleccionar la opción de pago automático y elegir el medio de pago deseado: tarjeta de crédito para PAT, tarjeta CMR Falabella para PAM o cuenta bancaria para PAC.

4. Ingresar los datos del medio de pago y confirmar. En el caso del PAC, la plataforma puede pedir descargar un mandato para firmarlo presencialmente en el banco.

5. Confirmar la activación. Al igual que en otras concesionarias, la activación puede tardar algunos días, por lo que se recomienda revisar la boleta siguiente para verificar que el cargo se realizó correctamente.

Es importante destacar que la concesionaria informa en su página que el pago automático se activa solo cuando el Tag está instalado y operativo, y que para beneficiarse de descuentos asociados a planes como “Vespucio Norte Ilimitado” se requiere tener el PAT vigente.

Vespucio Sur

Aunque la página de Vespucio Sur sobre el pago automático no es fácilmente accesible mediante el navegador textual, de acuerdo con la experiencia de usuarios y de su portal, el proceso es similar al de Vespucio Norte. La concesionaria permite inscribir un pago automático con tarjeta de crédito (PAT), con cuenta corriente (PAC) y probablemente con tarjeta de comercio. Para proceder, el usuario debe ingresar al portal con su RUT y clave, seleccionar la modalidad deseada y registrar su medio de pago. También se puede llamar al call center o acudir al centro de atención para firmar el mandato PAC.

Vespucio Sur suele exigir que las deudas acumuladas sean saldadas antes de activar el pago automático. Por ello, si el Tag está deshabilitado, el usuario deberá cancelar su deuda mediante PTT o convenio de repactación antes de optar a la domiciliación.

Autopista Central (Autopase)

Autopista Central opera a través de Autopase, una entidad que centraliza el servicio de Tag para varias autopistas. El sitio de Autopase permite pagar la cuenta en línea, revisar el estado del servicio y visitar la web de Autopase. Para suscribirse al pago automático de Autopase, los pasos son los siguientes:

1. Ingresar a autopase.cl y hacer clic en “Pago Automático” o “Suscripción”.

2. Iniciar sesión con RUT y clave. Si se trata de la primera vez, es necesario crear una cuenta y vincular el Tag.

3. Seleccionar “Suscribir pago automático” y elegir la modalidad deseada (PAT con tarjeta de crédito, PAC con cuenta corriente o PAM si correspondiera). Algunas concesionarias bajo el paraguas de Autopase también ofrecen beneficios asociados al pago automático, como la acumulación de puntos o descuentos en peajes.

4. Ingresar los datos del medio de pago y confirmar. En el caso del PAC, se debe firmar un mandato bancario.

5. Verificar la activación revisando la boleta o consulta de saldo.

Es importante señalar que Autopista Central, a través de sus oficinas comerciales, ofrece servicios presenciales que incluyen la suscripción del pago automático, la entrega o devolución del Tag y la firma de convenios. Quienes prefieran atención cara a cara pueden acudir a estas oficinas para recibir asistencia personalizada.

Autopista Los Libertadores y otras interurbanas

Las autopistas interurbanas como Autopista Los Libertadores, Ruta 68 (Rutas del Pacífico) y Ruta 78 (Autopista del Sol) tienen sistemas de televía integrados que permiten el pago con Tag. Aunque el pago automático no es tan común entre los usuarios interurbanos debido a la menor frecuencia de uso, las concesionarias ofrecen la posibilidad de inscribir un PAT o PAC para quienes transitan regularmente por estas vías.

En el caso de Los Libertadores, la página de oficinas comerciales indica que se puede suscribir la boleta por email y el pago automático de Autopase, además de realizar pagos y convenios. El procedimiento sigue las mismas pautas generales: ingresar a la plataforma, registrar el medio de pago y confirmar la activación.

Para quienes usan rutas como Ruta 5 Sur, administrada por Survías y Ruta del Maipo, el pago automático puede requerir la utilización de la plataforma Autopase o de servicios de recaudación externos. Es recomendable consultar directamente en la concesionaria o en su oficina virtual para conocer los pasos específicos.

Cómo firmar un mandato PAC en tu banco

Una de las particularidades del pago automático con cuenta corriente es la necesidad de firmar un mandato PAC (Pago Automático de Cuentas). Este documento autoriza a la concesionaria a debitar el monto de la boleta directamente de la cuenta bancaria. Aunque muchas autopistas facilitan formularios en línea, algunas personas prefieren acudir directamente a su banco para gestionar la domiciliación. A continuación se describen los pasos generales para firmar el mandato en la entidad bancaria:

1. Reunir la información necesaria: debes conocer el nombre de la concesionaria, el número de cliente o RUT asociado al Tag y el monto promedio que se cargará mensualmente.

2. Solicitar la domiciliación en el banco: acude a una sucursal o utiliza la banca en línea si está disponible. En el banco te entregarán un formulario de “Mandato PAC” en el cual deberás ingresar los datos de la concesionaria y autorizar los débitos mensuales.

3. Firmar el mandato y dejar una copia: el banco remitirá el mandato a la concesionaria para que valide la información. Algunas instituciones permiten firmar electrónicamente, lo que agiliza el proceso.

4. Verificar la activación: al igual que en otros métodos, es importante revisar la boleta siguiente para confirmar que el cargo se efectuó sin problemas. De haber algún error, contacta al banco o a la concesionaria.

5. Actualizar o cancelar el mandato: si cambias de banco o deseas modificar el método de pago, debes contactar tanto a la concesionaria como al banco para actualizar el mandato. Es posible cancelar el PAC en cualquier momento; sin embargo, si existen deudas impagas, deberás regularizarlas para evitar la desactivación del Tag.

Preguntas frecuentes sobre el pago automático de TAG

En esta sección se responden algunas de las inquietudes más comunes que suelen plantearse los usuarios respecto al pago automático de TAG.

¿Puedo inscribir más de un vehículo en un mismo pago automático?

Sí, la mayoría de las concesionarias permite vincular varios vehículos (o varios Tags) a un mismo método de pago. Esto es particularmente útil para familias o empresas con flotas pequeñas. Es importante asegurarse de que la tarjeta o cuenta tenga cupo suficiente para cubrir el total de los peajes generados por todos los vehículos.

¿Qué pasa si mi tarjeta expira o es reemplazada?

Cuando la tarjeta asociada al pago automático expira, es responsabilidad del usuario actualizar los datos en la plataforma de la concesionaria. De no hacerlo, los cargos podrían ser rechazados y se producirían deudas. Es recomendable ingresar a la oficina virtual y modificar la información de la tarjeta en cuanto se reciba la nueva credencial.

¿Puedo usar una tarjeta de débito para el pago automático?

Algunas concesionarias solo permiten el PAT con tarjetas de crédito bancarias. Sin embargo, otras han comenzado a admitir tarjetas de débito con código CVV y número, similares a una tarjeta de crédito. Si deseas usar una tarjeta de débito, verifica en la oficina virtual si está habilitada la opción.

¿Cómo sé si mi pago automático está activo?

Las concesionarias suelen enviar un correo electrónico o un mensaje en la oficina virtual confirmando la activación. También puedes revisar tu siguiente boleta para comprobar que el cargo se haya realizado de manera automática. En caso de duda, contacta al centro de atención al cliente.

¿Es posible combinar el pago automático con un convenio de repactación?

Sí, en algunos casos se permite firmar un convenio de repactación y, simultáneamente, inscribir el pago automático para las boletas futuras. No obstante, la concesionaria puede exigir que el pago inicial o las primeras cuotas se paguen manualmente antes de activar el PAT o PAC. Una vez que el convenio esté en curso, se puede cargar el monto restante en la tarjeta o cuenta.

¿Qué debo hacer si quiero dejar de usar el pago automático?

Puedes anular el servicio en cualquier momento ingresando a la oficina virtual o llamando al call center. Considera que, tras la cancelación, volverás a la modalidad de pago manual y tendrás que recordar las fechas de vencimiento. También debes asegurarte de no dejar pagos pendientes al desactivar el servicio.

Consejos para gestionar el pago automático de manera eficiente

Para sacar el máximo provecho al pago automático de TAG, se recomienda seguir estas pautas:

1. Mantén tus medios de pago actualizados: revisa periódicamente la vigencia de tu tarjeta y renueva el mandato PAC si cambias de cuenta.

2. Lleva un registro de tus tránsitos: aunque el cargo sea automático, es importante verificar el detalle de tus viajes y asegurarte de que no se apliquen peajes erróneos. Puedes consultar la oficina virtual para revisar cada tránsito y detectar inconsistencias.

3. Establece recordatorios de renovación: utiliza calendarios o aplicaciones para recordar la fecha de vencimiento de tu tarjeta y evitar que el cargo sea rechazado.

4. Asocia un correo electrónico activo: todas las comunicaciones de la concesionaria llegan al correo registrado. Verifica que no se envíen a la bandeja de spam.

5. Considera un límite de gasto estimado: si transitas con frecuencia, calcula tu gasto mensual aproximado y confirma que tu tarjeta o cuenta tenga suficiente cupo.

6. Utiliza planes tarifarios: algunas concesionarias ofrecen planes mensuales con tarifa máxima. Si viajas mucho por una misma autopista, podría ser más conveniente suscribirte a un plan de tarifa plana y combinarlo con el pago automático.

7. No descuides otras obligaciones: recuerda que el pago automático de TAG no cubre multas municipales ni infracciones de la Ley de Tránsito. Si recibes una notificación de multa, debes tramitarla ante el Juzgado de Policía Local.

Integración del pago automático con el Pago Tardío de Transacciones (PTT)

Con la implementación del PTT, se generó cierta confusión entre los usuarios sobre la necesidad de suscribirse o no al pago automático. Es importante entender la relación entre ambos sistemas:

• El PTT está diseñado para tránsitos sin Tag; por tanto, no aplica a quienes tienen el dispositivo instalado y activo. Una vez que se adquiere un Tag y se suscribe un pago automático, el PTT deja de ser relevante, ya que todos los peajes se cobran al dispositivo en tiempo real.

• No obstante, si un usuario con Tag deshabilitado acumula deuda y decide reactivar el dispositivo, debe saldar los tránsitos mediante el PTT o un convenio antes de inscribirse al pago automático. Las concesionarias suelen exigir que no existan tránsitos sin regularizar en el historial.

• La coexistencia de ambos sistemas busca fomentar la cultura de pago oportuno: quienes no tienen Tag deben pagar los peajes duplicados en un plazo corto, mientras que quienes tienen Tag y suscriben el pago automático se benefician de tarifas normales y condonaciones de intereses.

En este sentido, el pago automático se presenta como la opción más conveniente para quienes usan las autopistas frecuentemente. Evita el recargo del PTT, permite acceder a planes de tarifa plana y reduce la carga administrativa de recordar cada pago.

Perspectivas futuras y evolución tecnológica

El sistema de televía en Chile está en constante evolución. La automatización de los cobros y la incorporación de tecnologías de peaje electrónico sin barrera transforman la experiencia del usuario y generan nuevos desafíos. Algunos de los avances esperados en los próximos años incluyen:

• Integración con aplicaciones móviles: se proyecta que las concesionarias desarrollen apps unificadas donde los usuarios puedan administrar su Tag, revisar sus tránsitos, activar o cancelar el pago automático y recibir notificaciones en tiempo real.

• Interoperabilidad regional: aunque los Tag actuales permiten circular por varias autopistas, se trabaja en acuerdos para extender la interoperabilidad a regiones más alejadas y eliminar las brechas entre sistemas de peaje urbanos e interurbanos.

• Pagos con billetera digital: la incorporación de medios de pago como Apple Pay, Google Pay o MercadoPago podría brindar mayor flexibilidad, especialmente a los usuarios jóvenes que prefieren no usar tarjetas físicas.

• Sistema de créditos y recompensas: algunas concesionarias podrían implementar programas de fidelización asociados al uso frecuente y al pago automático, entregando créditos que se traduzcan en descuentos de peaje o servicios complementarios (estacionamientos, recarga de combustibles).

• Automatización de reclamos: los algoritmos de inteligencia artificial podrán detectar patrones de cobros erróneos y procesar reclamaciones sin intervención humana, mejorando los tiempos de respuesta.

• Vinculación con dispositivos de vehículo conectado: en el futuro, los automóviles podrían incorporar sistemas que administren pagos de peaje de manera autónoma, comunicándose directamente con la concesionaria y el banco.

Estos avances mantendrán al Tag como un elemento central de la movilidad urbana. La inscripción en un pago automático es un paso inicial hacia una experiencia de conducción más fluida y tecnológica, y puede complementar otras innovaciones del sistema.

La adopción del pago automático de TAG representa una solución eficaz para los usuarios que buscan simplificar el pago de sus peajes, evitar deudas y beneficiarse de planes tarifarios competitivos. A lo largo de este artículo se ha demostrado que, si bien existen diferentes modalidades (PAT, PAM y PAC), todas comparten la idea de delegar el cobro a un medio de pago confiable, reduciendo la posibilidad de morosidad y las molestias asociadas al pago manual.

Además, se han revisado los requisitos generales —como la antigüedad de la deuda y la condición contractual del titular— y se han descrito los pasos a seguir tanto en la oficina virtual como en el banco. También se ha subrayado la importancia de mantener los medios de pago actualizados y de revisar regularmente la boleta electrónica para detectar cargos incorrectos.

A medida que la tecnología avanza y las autopistas integran nuevos sistemas de cobro, el pago automático se perfila como una herramienta fundamental para garantizar la continuidad del servicio, facilitar la administración financiera y mejorar la experiencia del usuario. Por ello, inscribirse en el pago automático no solo es una medida práctica, sino también una estrategia para adaptarse al futuro de la movilidad urbana en Chile.