Teléfonos de autopistas en Chile: emergencias y atención al usuario

Guardar los teléfonos de asistencia vial antes de salir puede marcar la diferencia ante una panne, choque menor o incidente de seguridad. En Chile, las autopistas urbanas e interurbanas disponen de líneas de emergencia, centros de control y canales de atención al cliente las veinticuatro horas. A continuación encontrarás una tabla nacional ordenada por zona y concesión, con los números principales tal como se marcan desde Chile, sin hipervínculos sobre los dígitos para que puedas copiarlos o memorizarlos con facilidad. Más abajo, se incluyen enlaces oficiales de cada autopista para verificar y ampliar detalles operativos, así como recomendaciones para usar correctamente estos contactos y los postes SOS.

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Tabla nacional de teléfonos de autopistas

Los siguientes números corresponden a líneas de emergencia en ruta, centros de control y/o atención comercial publicados por las propias concesionarias. Están expresados tal cual se marcan en Chile. Si llamas desde el extranjero o con un SIM no chileno, agrega el prefijo internacional de Chile.

Zona	Autopista o concesión	Emergencia en ruta	Atención al usuario / call center
Área metropolitana	Autopista Central	*4582	600 4000 600
Área metropolitana	Costanera Norte	224 900 767	224 900 900
Área metropolitana	Vespucio Norte	22 410 1500	22 410 1500
Área metropolitana	Vespucio Sur	226 943 400	226 943 400
Área metropolitana	Vespucio Oriente	2 2547 7777	600 600 1414
Área metropolitana	Túnel San Cristóbal	224 900 767	600 571 7000
Área metropolitana	Acceso Nororiente	2 412 3300	2 412 3300
Área metropolitana	Acceso Vial AMB	22 4900 767	22 4900 767
Zona central litoral y cordillera	Rutas del Pacífico	22 680 0001	22 680 0002
Zona central litoral y cordillera	Autopista del Sol	22 832 5500	22 832 5500
Zona central litoral y cordillera	Autopista de Los Andes	33 247 2000	33 247 2000
Zona central litoral y cordillera	Autopista Los Libertadores	2 2733 3101	2 2733 3101
Zona central litoral y cordillera	Camino Nogales–Puchuncaví	600 006 2005	32 244 8900
Zona central litoral y cordillera	Túnel El Melón	600 712 5000	2 712 0496
Zonas norte	Autopistas de Antofagasta	600 360 0087	600 360 0087
Zonas norte	Valles del Desierto	600 300 3333	52 220 4015
Zonas norte	Ruta del Loa	800 242 600	800 242 600
Macrozona sur	Ruta del Maipo	*3500	600 252 5000
Macrozona sur	Ruta de La Araucanía	452 393911	600 252 8000
Macrozona sur	Ruta de Los Ríos	452 393911	452 393911
Concepción y alrededores	Valles del Biobío	41 332 0000	41 332 0000
Concepción y alrededores	Autopista Interportuaria	41 246 6996	41 246 6996
Concepción y alrededores	Autopista del Itata	9 9359 4183 / 9 9359 4186	41 286 1286
Zona norte chico	Autopista del Aconcagua	2 2462 0950	2 2565 9000
Zona norte chico	Ruta del Elqui	51 221 9907	51 221 7536

Estos números provienen de los portales oficiales y canales directos de cada concesionaria. Revisa en los apartados siguientes los enlaces por autopista para confirmar vigencia, alternativas desde celular y opciones complementarias como WhatsApp o formularios.

Guía práctica para usar estos teléfonos

Cuando ocurra una emergencia o una panne en la calzada, lo más importante es tu seguridad: enciende luces de emergencia, usa chaleco reflectante, instala triángulos y busca una zona segura. Luego, contacta al centro de control de la concesión o utiliza un poste SOS; el operador solicitará tu ubicación y coordinará patrullas, grúas y, de ser necesario, ambulancia o bomberos.

Llamadas desde celular y desde red fija

Algunas líneas usan numeración corta o 600/800. Si tu compañía móvil no tiene habilitadas esas series, intenta con el fijo de la concesión publicado en su sitio o marca a la línea local de la ruta; en sectores interurbanos, los postes SOS conectan directamente al Centro de Control. En el caso de las autopistas urbanas de Santiago, las líneas de cada concesión y el uso de postes SOS están detallados en sus páginas de servicios y seguridad.

Qué información dar al operador

Para agilizar la asistencia, indica: sentido de marcha y kilómetro aproximado, referencia cercana (peaje, enlace, pasarela, túnel, pórtico), tipo de incidente (panne, choque menor, objeto en calzada), número de personas y si hay personas lesionadas. En rutas interurbanas del norte y sur, los portales oficiales describen el protocolo y el rol de las grúas y ambulancias coordinadas por la concesión.

Cuándo llamar a servicios de emergencia pública

Si hay heridos, fuego o riesgo inminente, llama a los números nacionales de ayuda y, en paralelo, a la concesión para gestión vial: Carabineros, Bomberos o SAMU según corresponda. En túneles y zonas con obras, sigue de inmediato las instrucciones del personal y la señalización variable de la ruta. Los túneles concesionados mantienen entrenamiento y protocolos específicos, además de estaciones SOS distribuidas en su interior.

Fuentes oficiales por concesión

Usa esta sección para verificar detalles o encontrar canales alternativos (formularios, WhatsApp, oficinas comerciales) en caso de consultas no urgentes.

Área metropolitana

Autopista Central

Centro de ayuda, asistencia en ruta y números oficiales publicados por la concesionaria. Centro de ayuda de Autopista Central.

Costanera Norte

Información de servicios, seguridad y call center; contacto de emergencia difundido en los canales oficiales. Servicios y asistencia en Costanera Norte.

Vespucio Norte

Teléfono de emergencias y atención al usuario en el portal oficial. Conoce la autopista y canales de contacto.

Vespucio Sur

Fono de emergencia y atención comercial indicado en el sitio de la concesión. Portal de Vespucio Sur.

Vespucio Oriente

Centro de control, teléfonos SOS y call center. Servicios y seguridad en AVO.

Túnel San Cristóbal

Contacto del concesionario y línea de atención para incidencias en el túnel. Servicios del túnel.

Acceso Nororiente

Número único de emergencias y consultas publicado en su sitio. Acceso Nororiente.

Acceso Vial Aeropuerto AMB

Canales de contacto y asistencia en ruta.

Zona central litoral y cordillera

Rutas del Pacífico

Teléfonos de emergencia difundidos en sus canales oficiales.

Autopista del Sol

Número de contacto operativo para emergencias y consultas.

Autopista de Los Andes

Mesa central y teléfonos de asistencia publicados por la concesión.

Autopista Los Libertadores

Teléfono de contacto publicado en su portal.

Camino Nogales–Puchuncaví

Teléfono gratuito y línea fija regional.

Túnel El Melón

Número de asistencia difundido por fuentes sectoriales y documentación oficial del MOP.

Zonas norte

Autopistas de Antofagasta

Centro de control y asistencia en ruta con línea 600.

Valles del Desierto

Línea de emergencias y contacto local publicados por la concesión y fichas oficiales.

Ruta del Loa

Línea gratuita y plataforma informativa de la concesión.

Macrozona sur

Ruta del Maipo

Número 600, marcación corta desde celular y canales complementarios.

Ruta de La Araucanía

Central de emergencias con número regional y 600.

Ruta de Los Ríos

Central de emergencias, postes SOS y contactos comerciales.

Concepción y alrededores

Valles del Biobío

Fono de emergencias regional publicado en el sitio y redes oficiales.

Autopista Interportuaria

Línea única para emergencias y atención a usuarios.

Autopista del Itata

Teléfonos de emergencia y de informaciones publicados por la concesión.

Zona norte chico

Autopista del Aconcagua

Teléfonos corporativos y de atención en ruta.

Ruta del Elqui

Números de emergencia y atención publicados en el sitio oficial.

Camino Nogales–Puchuncaví

Líneas 600 y número fijo regional.

Consejos para una llamada efectiva

Antes de marcar, toma nota mental de hitos cercanos: peaje, enlace, túnel, pórtico, pasarela, kilómetro aproximado o el nombre del sector señalado en los carteles verdes. Si es seguro, estaciona en bahía o berma, enciende luces de emergencia y ubica los triángulos. Si el móvil quedó sin batería o sin señal, camina por la berma hasta el poste SOS más cercano: en la mayor parte de las rutas interurbanas los postes están cada dos o tres kilómetros y conectan directo con el Centro de Control. Las concesiones del norte y sur describen este flujo y los servicios disponibles, como grúas y ambulancias, en sus páginas de asistencia.

Cómo describir la ubicación

Usa el sentido de marcha (por ejemplo, hacia costa o hacia cordillera, al norte o al sur), menciona el kilómetro si lo ves, e indica la pista (izquierda, central, derecha) o si estás en la berma. Si hubo derrame o escombros en la calzada, dilo explícitamente para que el operador envíe patrullas con elementos de contención.

Qué esperar de la asistencia

Las concesiones están obligadas a brindar servicios mínimos de seguridad: señalización de emergencia, despeje de calzada, grúas hasta un área segura y primeros auxilios en coordinación con servicios públicos. Las condiciones exactas están en los reglamentos de servicio y en los contratos de concesión. Revisa siempre la información más reciente en los portales de cada ruta.

Notas importantes para conductores y empresas

Si eres transportista o viajas en caravana, distribuye la lista entre los conductores, define un punto de encuentro en caso de separación y usa aplicaciones de radio o mensajería con manos libres. En fines de semana largos o feriados, las concesionarias refuerzan patrullajes y entregan estados de ruta en redes sociales y paneles de mensajería variable.

Actualizaciones y verificación

Los teléfonos pueden variar por razones operativas. Antes de una salida larga, verifica en los enlaces oficiales incluidos en este artículo. Si una línea 600 u 800 no conecta desde tu operador móvil, utiliza el número fijo regional o acércate a un poste SOS. En zonas con túneles, consulta además las secciones de seguridad específicas.

Cómo aprovechar esta lista

Descarga o guarda esta tabla en tu teléfono y compártela con tu familia, colegas y conductores a cargo. Si transitas con frecuencia por una misma ruta, revisa sus redes sociales para recibir alertas de trabajos nocturnos o cierres parciales. Cuando uses un número de emergencia, recuerda mantener la calma y seguir las indicaciones del operador hasta que lleguen los equipos de ruta.

Continuación: teléfonos oficiales de autopistas chilenas (emergencias y atención al usuario)

A continuación se amplía y actualiza la guía con nuevos tramos y concesiones, manteniendo los teléfonos escritos como texto simple para que se distingan con claridad. Debajo de cada tabla encontrarás una breve nota con enlaces a las fuentes oficiales que respaldan la información.

Región Metropolitana y accesos

Autopista o infraestructura	Tramo principal	Emergencias	Atención comercial
Autopista Nororiente	Vitacura – Huechuraba – Chicureo/Colina	224 123 300 / 224 123 301 / +56 9 5371 3310	224 900 900
Túnel San Cristóbal	Huechuraba – Providencia/Vitacura	22 410 1500	600 571 7000
Acceso Vial AMB	Aeropuerto Arturo Merino Benítez	224 900 767	224 900 900

Fuentes: sitio oficial de Autopista Nororiente (sección “Asistencia en autopista” y portada), Túnel San Cristóbal (página de contacto), y Acceso Vial AMB (portada y preguntas frecuentes).

Zona Norte

Región de Antofagasta

Autopista o concesión	Tramo principal	Emergencias	Atención comercial
Autopistas de Antofagasta	Antofagasta – Mejillones – Sierra Gorda	600 360 0087	600 360 0087
Ruta del Loa	Calama – Carmen Alto	800 242 600	800 242 600

Fuentes: canales oficiales de Autopistas de Antofagasta y Ruta del Loa.

Región de Tarapacá

Autopista o concesión	Tramo principal	Emergencias	Atención comercial
Rutas del Desierto	Pozo Almonte – Alto Hospicio – Iquique	800 370 770	800 370 770

Fuentes: sitio oficial de la concesionaria y comunicaciones oficiales.

Zona Centro

Valparaíso y cordillera

Autopista o infraestructura	Tramo principal	Emergencias	Atención comercial
Túnel El Melón	Nogales – Zapallar	600 4000 600	600 4000 600
Autopista Nueva Aconcagua	Ruta 5 Santiago – Los Vilos	22 462 0950	22 462 0950

Fuentes: Autopase y VíasChile para Túnel El Melón, además del sitio de Autopista Nueva Aconcagua.

Zona Centro Sur

Biobío y Ñuble

Autopista o concesión	Tramo principal	Emergencias	Atención comercial
Valles del Biobío	Concepción – Cabrero – Yungay	41 332 0000	41 332 0040
Autopista Interportuaria	Talcahuano – Penco	41 246 6996	41 246 6996
Autopista del Itata	Acceso norte a Concepción	+56 9 9359 4183 / +56 9 9359 4186	+56 9 9359 4183 / +56 9 9359 4186

Fuentes: sitios oficiales de Valles del Biobío e Interportuaria; respaldos adicionales en comunicaciones públicas.

Maule a La Araucanía

Autopista o concesión	Tramo principal	Emergencias	Atención comercial
Survías Maule–Ñuble	Ruta 5 Talca – Chillán	600 252 6000	600 006 2030
Ruta Sur	Ruta 5 Chillán – Collipulli	600 252 7000	600 006 1770
Ruta de La Araucanía	Ruta 5 Collipulli – Temuco	45 239 3911 / 600 252 8000	45 239 3911
Ruta del Maipo	Ruta 5 Santiago – Talca y Acceso Sur	*3500 / 600 252 5000	600 252 5000

Fuentes: Survías y Ruta Sur (páginas oficiales de contacto y servicios), Ruta de La Araucanía (servicios de emergencia) y Ruta del Maipo (contacto y emergencias).

Zona Sur y Austral

Los Ríos y Los Lagos

Autopista o concesión	Tramo principal	Emergencias	Atención comercial
Ruta de Los Ríos	Ruta 5 Temuco – Río Bueno	45 239 3911	600 252 9000
Concesionaria Los Lagos	Ruta 5 Río Bueno – Puerto Montt	65 2 423 414 / 65 2 423 415	65 2 423 400

Fuentes: fichas oficiales de la Dirección General de Concesiones y sitios de las concesionarias.

Consejos rápidos para emergencias y buena praxis

Qué hacer si sufres una panne o accidente en ruta

• Enciende las luces intermitentes y oríllate a la berma con seguridad.
• Llama al teléfono de emergencias de la concesión o utiliza el poste SOS más cercano. En zonas urbanas, el número suele estar indicado en pórticos y paneles de mensajería variable.
• Evita cruzar la calzada; espera la asistencia tras las barreras o en zona segura.

Referencia de procedimiento en concesiones viales y páginas de seguridad de las rutas.

Cómo identificar a qué concesión pertenece tu tramo

• Observa el logo en las boletas de peaje, pórticos y paneles informativos.
• Revisa el mapa de la concesión en su sitio web antes de viajar para anotar el teléfono de emergencias correspondiente.
• En tramos urbanos del anillo Américo Vespucio y ejes oriente–poniente existen números dedicados por autopista o túnel (por ejemplo, 22 410 1500 para Túnel San Cristóbal y Vespucio Norte).

Notas de verificación y cambios recientes

Integración y cambios operacionales

Durante el presente año se han observado ajustes en la operación y comunicación de algunos tramos (por ejemplo, la relación operativa entre el Túnel El Melón y la concesión Nueva Aconcagua). En caso de duda, el teléfono de Autopase es una vía válida para obtener asistencia y regularizar temas de TAG relacionados con esa operación.

Disponibilidad y formato de los teléfonos

Algunas concesiones publican simultáneamente un número de call center y un número exclusivo de emergencias. Donde fue posible, se consignaron ambos. En ciertas rutas interurbanas del sur se mantiene un teléfono geográfico para emergencias y otro para consultas generales, tal como informan sus fichas del Ministerio de Obras Públicas.

Recordatorios finales

Almacena e imprime esta guía

Guarda los teléfonos de tus rutas más frecuentes en tu móvil y considera imprimir esta tabla antes de viajes largos, especialmente si transitarás por zonas con baja cobertura.